PROMESA = contrato básico que el consumidor establece con la marca y por la cual la compra.
DIMENSIONES = desarrollo de los atributos (Personalidad, Estilo, Calidad y Satisfacción de necesidades).
ATRIBUTOS = atributos específicos de la marca (nombre, logo, calidad, colores, conceptos, rasgos y productos)

RESUMEN

NIKE promete un estilo único, el futuro, la ruptura con lo tradicional y lo trasgresor. ADIDAS alta tecnología, calidad y confianza. Y la PREMIER LEAGUE un espectáculo total, entretenimiento seguro y el mejor fútbol del del mundo. Frente a este suceso, las preguntas que un responsable de marketing debería responder serían, ¿cuál es la promesa de nuestra marca? Y ¿cuál es la promesa para ser realmente valiosa? Una MARCA representa para el consumidor una promesa. ¿Cuál es la promesa que NIKE, ADIDAS, NBA o cualquier otra HACEN al consumidor? ÉSA es la pregunta DEFINITIVA que da la base del POSICIONAMIENTO. Ahora bien, la IDENTIDAD, es decir la respuesta a la pregunta ¿qué es la marca? ¿Cuál es su esencia? NIKE es igual a deporte y baloncesto. ADIDAS, a deporte y Fútbol. En los dos casos se presenta una IDENTIDAD de sus comunicaciones de marketing, publicidad y diseño de producto. A su vez, un discurso centrado en la eficiencia y la tecnología para la alemana. Y un discurso centrado en el concepto estilo de vida para la americana. La MARCA también es POSICIONAMIENTO. Es decir un lugar o un significado especial para el consumidor. Las MARCAS tienen PERSONALIDAD PROPIA. Esta aporta humanidad al producto para hacerlo amigable al consumidor, quien por lo general, proyecta su propia personalidad sobre ella. BOCA JUNIOR representa la argentinidad, lo que los argentinos REALMENTE SON. RIVER PLATE es el ideal de lo que los argentinos QUERRÁN SER. No es una diferencia menor, en realidad es la esencia de la identificación de ambas marcas...